Resultados
de la
Encuesta-ISTAS21 para la evaluación de riesgos psicosociales en el
trabajo realizada en IBM
Barcelona –
L’ Illa (2010)
Se
recogieron 227 cuestionarios
cumplimentados
por los trabajadores de BCN (centro de L’Illa), lo que representa el
32,43%.
Los
resultados de las 6 áreas contempladas están
representados en el siguiente gráfico:
* En las cuestiones
sobre ‘Doble presencia’ algunas preguntas no fueron contestadas por 28
trabajadores
Según el método
aplicado (ISTAS 21) se
consideran:
- «Principales exposiciones problemáticas»: factores de riesgo
psicosocial para los que el porcentaje de trabajadores/as expuesto a la
situación más desfavorable para la salud (rojo) es mayor o igual al
50%.
- «Otras exposiciones problemáticas»: factores de riesgo
psicosocial
para los que el porcentaje de trabajadores/as expuesto a la situación
más
desfavorable para la salud (rojo) es entre el 49 y 33,3%.
Es decir en términos
coloquiales se detectan problemas mayores en 4 de las seis áreas:
a)
Inseguridad
b)
Exigencias
psicológicas
c)
Estima
d)
Doble
presencia
Con problemas menores
e)
Apoyo
social y calidad de liderazgo
Y resultados satisfactorios
en
f)
Trabajo
activo y posibilidades de desarrollo
Recordad, si queréis consultarlo,
que el
cuestionario completo se encuentra en
http://comitesibm.org/ISTAS21-InstrumentoPrevencionRiesgosPsicosociales.doc
Análisis
de los resultados de las
áreas problemáticas y propuestas
Para realizarlo hemos contado con
la colaboración de la Secretaría de Salud Laboral de Comfia de CCOO de
Cataluña.
Inseguridad
En relación a la inseguridad
encontramos que
los elementos que provocan mayor exposición a una situación
desfavorable para
la salud son la preocupación por la dificultad para encontrar otro
trabajo en
caso de estar en paro y por posibles modificaciones de tareas, horarios
y de
salario.
Existen
fuertes evidencias de que la inseguridad en el empleo, la temporalidad
y, en
general, la precariedad laboral se relacionan con múltiples indicadores
de
salud, y se ha puesto especialmente de manifiesto su relación con la
siniestralidad laboral.
Sin
embargo, con esta dimensión se pretende ir algo más allá de la
inseguridad
contractual para incluir la inseguridad sobre otras condiciones de
trabajo:
movilidad funcional y geográfica, cambios de la jornada y horario de
trabajo,
salario y forma de pago y carrera profesional.
Propuestas
de medidas preventivas
- Potenciar
la participación en las decisiones relacionadas con las tareas,
horarios,
salario.
- Negociar
los cambios en las condiciones de trabajo y salario con los
representantes de
los trabajadores.
Las respuestas, nos indican que más de la mitad de
los trabajadores que han contestado están en situación de riesgo, por lo tanto es necesario realizar una
evaluación de riesgos psicosociales para hacer un análisis más
detallado que
nos permita localizar donde se encuentran exactamente los problemas. Es
una
dimensión que exige aplicar medidas preventivas dado el porcentaje
global de
trabajadores expuestos a la situación más desfavorable.
Esta
dimensión engloba tres elementos: exigencias psicológicas
cuantitativas,
exigencias psicológicas emocionales y exigencias psicológicas de
esconder
emociones.
Un
gran número de investigaciones ha demostrado que unas altas exigencias
cuantitativas pueden producir estrés y fatiga y están en la base de
diversas
enfermedades crónicas. Estas exigencias pueden constituir un riesgo
para la
salud tanto más importante como menores sean las posibilidades de
influencia,
las oportunidades para el desarrollo de las habilidades y el apoyo por
parte de
los compañeros o compañeras y superiores jerárquicos.
El
aumento de influencia sobre el trabajo, de las oportunidades para el
desarrollo
de habilidades y del apoyo social de compañeros y superiores
jerárquicos pueden
suponer elementos de ayuda importantes para manejar niveles elevados de
exigencias de manera más saludable.
Según el conocimiento actual podemos suponer que las
exigencias emocionales podrían estar en la base del burn out (o
estar
quemado), ser causa de ansiedad y fatiga psíquica, y propiciar la
expulsión del
mercado laboral de las personas largamente expuestas. En
investigaciones
danesas con esta escala se han encontrado claras relaciones entre las
exigencias emocionales y los indicadores de estrés, salud mental y
percepción
del estado de salud
La
exigencia de esconder las emociones afecta tanto a los sentimientos
negativos
como los positivos, pero en la práctica se trata de reacciones y
opiniones
negativas que el trabajador o trabajadora esconde a los clientes, los
superiores, compañeros, o clientes/usuarios por razones
«profesionales».
Esta
dimensión se ha mostrado más relacionada con el estrés, la fatiga y la
salud
que cualquiera de las otras medidas de exigencias (exigencias
cuantitativas,
exigencias cognitivas, exigencias emocionales y exigencias sensoriales).
Estima
La
estima incluye el reconocimiento de los superiores y del esfuerzo
realizado
para desempeñar el trabajo, recibir el apoyo adecuado y un trato justo
en el
trabajo. La estima representa una compensación psicológica obtenida de
manera
suficiente o insuficiente a cambio del trabajo realizado y constituye,
juntamente con las perspectivas de promoción, la seguridad en el empleo
y las
condiciones de trabajo, y un salario adecuado a las exigencias del
trabajo, la
base de las compensaciones del modelo de Siegrist. Según este modelo,
la
interacción entre un esfuerzo elevado y un bajo nivel de recompensas a
largo
plazo representa la situación de mayor riesgo para la salud.
En relación a la
estima encontramos que los elementos que provocan mayor exposición a
una
situación desfavorable para la salud son la falta de reconocimiento por
parte
de los superiores, y la falta de reconocimiento al esfuerzo realizado
por parte
de la empresa.
Propuestas
de medidas preventivas
-
Diseño de un plan de incentivos (no sólo económicos).
-
Revisar la coordinación de actividades empresariales y
condiciones
contractuales con estas empresas subcontratadas (tiempos de SLA,
penalizaciones, etc.)
Doble
presencia
Tradicionalmente,
la mayoría de mujeres con empleo remunerado realizan y se
responsabilizan de la
mayor parte del trabajo doméstico y familiar, lo que implica una doble
carga de
trabajo si lo comparamos con los hombres. Además, el trabajo familiar y
doméstico implica exigencias que deben asumirse de forma simultánea a
las del
trabajo remunerado, y la organización de éste puede dificultar o
facilitar la
compatibilización de ambos.
Esta
“doble jornada” laboral es en realidad una “doble presencia”.
Exigencias
importantes en el ámbito doméstico familiar (ser la responsable
principal y
ocuparse de la mayor parte de las tareas familiares y domésticas) e
inexistencia de cantidad de tiempo a disposición y de margen de
autonomía sobre
la ordenación del tiempo implica graves problemas de conciliación de
las
necesidades derivadas del ámbito doméstico-familiar con las del ámbito
laboral.
Una
alta doble
presencia supone una situación de riesgo para la salud.
Hay que
tener en cuenta en este apartado que los cambios producidos en nuestra
sociedad, mayor reparto de las tareas domésticas y de familias
monoparentales o
personas solas, hacen que este riesgo no sea privativo de las mujeres.
La
organización del trabajo productivo (cantidad de tiempo a disposición y
margen
de autonomía para la ordenación del tiempo) puede facilitar o
dificultar la
compatibilización de dicho trabajo con el familiar.
Propuestas
de medidas preventivas
- Horario
flexible en todo tipo de contratos (1 hora de flexibilidad en entrada y
salida,
por ej.)
- Facilitar
el tiempo parcial o las excedencias con reserva de puesto
Apoyo
social y calidad de liderazgo
El apoyo social
tiene
dos dimensiones: la
cantidad y la calidad de la relación
social que el trabajo implica, y el
grado de apoyo
instrumental que
recibimos en el trabajo, o sea, hasta qué punto
podemos contar con que compañeros y superiores nos ayuden para sacar el
trabajo
adelante.
Pero esta dimensión
recoge varios elementos que van más allá: claridad de rol,
previsibilidad,
posibilidades de relación social, sentimiento de grupo, apoyo social y
calidad
de liderazgo.
La
previsibilidad se refiere al hecho de que las
personas necesitamos disponer de la información adecuada, suficiente y
a tiempo
para adaptarnos a los cambios que pueden afectar nuestra vida, de lo
contrario
aumentan nuestros niveles de estrés. La falta de previsibilidad se ha
relacionado con peores indicadores de salud mental y de vitalidad.
En relación
con el empleo, precisamos de toda la
información necesaria para hacer bien nuestro trabajo, pero también
precisamos
conocer con antelación futuras reestructuraciones, tecnologías nuevas o
nuevas
tareas.
Hemos podido ver
que los principales problemas en esta dimensión están en la falta de
planificación y de comunicación por parte de los superiores inmediatos
y de una buena/completa información para realizar un buen trabajo.
Por otra parte, más
del 40% piensa que no se le comunican los cambios con suficiente
antelación.
También vemos que
algo más del 35% trabajan como mínimo algunas veces aislados.
Propuestas
de medidas
preventivas
- Planificar
los cambios y también como serán
comunicados, para poder comunicar cambios con antelación.
-
Asegurarse
que se proporciona
toda la información necesaria para realizar un buen trabajo.
-
Organizar
el trabajo de manera
que ningún trabajador quede aislado.
-
Establecer
procedimientos y
directrices claras sobre la política de RRHH (necesidad de
comunicación,
planificar, gestionar el tiempo….)
CONCLUSIONES
De las 6
dimensiones que analiza el cuestionario,
hemos visto que podemos considerar 5 de ellas como “exposiciones
problemáticas”. Mientras que únicamente tenemos una dimensión favorable
(Trabajo activo y desarrollo).
Las principales
exposiciones problemáticas son por orden de
prevalencia:
inseguridad, exigencias psicológicas, estima, doble presencia y apoyo
social y
calidad de liderazgo.
Lo que es razonable
desde el punto de vista de la
prevención es que actuemos allí donde hay necesidades, es decir, que
hagamos
alguna cosa para evitar que exposiciones conocidas tengan consecuencias
para la
salud. Existen evidencias suficientes de que el exceso de exigencias
psicológicas, la escasez de control sobre el trabajo, el apoyo social
pobre y
la ausencia o pobreza de compensaciones son factores de riesgo para la
salud.
Hemos podido ver
que existen evidencias claras de
que los trabajadores están expuestos a riesgos psicosociales que están
afectando a su salud, y se hace imprescindible que se realice una
evaluación
detallada de estos riesgos con la finalidad de establecer las medidas
preventivas y organizativas necesarias, más allá de la efectuada por la
empresa, sin el acuerdo de los comités, para cumplir un trámite
administrativo.
El haber
obtenido estas puntuaciones al pasar el cuestionario corto de ISTAS,
hace
evidente que los trabajadores se encuentran en situación de riesgo
psicosocial.
Dicho de otro modo, los riesgos psicosociales existen en IBM – IBM GS.
Al
tratarse de la versión corta, no podemos localizar el origen del riesgo
para
cada dimensión, por lo tanto sería necesario pasar la versión media
(por el
tamaño de la empresa) para analizar con más profundidad y por unidades
de
análisis, con el fin de detectar donde están exactamente los problemas
y poder
aplicar medidas preventivas más específicas de las que hemos señalado.
Comités
de Seguridad y Salud de IBM e IBM GS de
Barcelona